Du hast das Produkt oder die Dienstleistung.

Wir bringen dein Business online.

Die beiden befreundeten Unternehmen Design Direction Mike Niedieck und Döres GmbH bringen dich sicher zu deinem eigenen Online-Angebot. Finde hier, wie es bei DeinSchuhmacher.online funktioniert hat.

Unser Angebot

Du versorgst uns mit Fachinformationen zu deinen Produkten, deinen Wunschkunden und Konkurrenten. Wir erledigen für dich den Rest – schlüsselfertig. Prozessgestaltung, Kundenkommunikation, Grafik und Technologie arbeiten für dich Hand in Hand. Keine Reibungsverluste, keine unnötigen Investitionen.

Hier findest du ein konkretes Beispiel.

Ausgangslage

Die Corona-Pandemie des Jahres 2020 brachte es mit sich, dass manchmal auch langjährige, treue Stammkunden nicht mehr den Weg in die Schuhmacherwerkstatt fanden. Die Gründe waren vielfältig. Hygieneregeln erschwerten den bisherigen ungezwungenen Umgang zwischen dem Handwerksmeister und seinen Kunden – das empfanden viele als nervige Hürde. Andere hatten schlichtweg Angst. Wiederum andere waren einfach versichert und zogen sich in die eigene Wohnung zurück.

Zielformulierung

Ziel war es, das Angebot des Schuhmacher-Meisterbetriebs so auszuarbeiten, dass es als Service-Pakete in einem Online-Shop angeboten werden kann. Das Angebot muss auch für Laien verständlich sein und der Bestellvorgang soll für den Kunden möglichst einfach sein. Die gesamte Abwicklung des Bestellvorgangs soll vollkommen digital ablaufen, damit an dieser Stelle kein zusätzlicher Personalaufwand erforderlich wird. Die Kunden sollen nach Auftragserteilung aktiv über den Stand der Arbeiten an ihren Schuhen informiert werden (wenn sie dies wünschen).

Die gesamte technische Infrastruktur soll so beschaffen sein, das sie unabhängig von einem bestimmten Standort betrieben werden kann.

Arbeitspakete

– Aufnahme der heutigen Arbeitsabläufe.
– Erarbeitung der Servicepakete.
– Festlegung der zukünftigen Arbeitsabläufe.
– Erarbeitung eines Shop-Prototypen.
– Konzeptionierung des Internetauftritts.
– Grafische Gestaltung des Internetauftritts.
– Erarbeitung einer Formensprache für die Abbildung der Produkte und      x x x x xDienstleistungen im Shop.
– Texterstellung für den Produktkatalog.
– Anlegen und Befüllen des Produktkatalogs.
– Anbindung eines Dienstleisters für die Zahlungsabwicklung (z.B. für Kreditkarten, x PayPal, Banküberweisung).
– Integration einer Software für den Versand von Newslettern.
– Anbindung eines Paket-Dienstleisters für den automatisierten Paketversand und x x die Paketabholung.
– Anbindung eines Fahrrad-Kurierdienstes.
– Einbinden einer virtuellen Telefonanlage für die flexible Kundenkommunikation.

Ergebnis

Das Ergebnis spricht für sich selbst. Es ist eine modern gestaltete, leicht verständliche Internetpräsenz, die den Besucher in ihren Shop einlädt. Individuell gestaltete Services und eine spannende Menüführung (sog. Benutzererlebnis) machen den Besuch zur Entdeckungsreise.

Dein eigener Weg

Dein eigener Weg wird vielleicht anders verlaufen als bei DeinSchuhmacher.online. Als Einstieg bieten wir dir einen gemeinsamen Workshop mit Design Direction Mike Niedieck und Döres an. Dort skizzieren wir mit dir gemeinsam, welche Wege zur Digitalisierung deines Geschäfts möglich sind und in deiner Situation sinnvoll erscheinen. Nach dem Workshop erstellen wir dir einen Stufenplan mit Preismarken für die Umsetzung. Du entscheidest dann, ob du mit uns den Weg gemeinsam beschreitest.