Die Gründungsgeschichte und welchen Nutzen sie dir bringt

An dieser Stelle erfährst du, wer hinter „DeinSchuhmacher.online“ steckt, warum das Unternehmen gegründet wurde und welchen Nutzen du persönlich davon hast.

Dirk Pütz, Schuhmachermeister

Mein Name ist Dirk Pütz.

Seit 1992 bin ich selbständiger Schuhmachermeister. Mein Geschäft befindet sich in Köln-Braunsfeld und bin bekannt als der Kölner Schuh-Doc. Schuhmacher bin ich in der 2. Generation und habe Freude daran, gutes Schuhwerk durch meine Handwerkskunst lange am Leben zu erhalten. Obwohl ich anerkannter Spezialist für rahmengenähte Schuhe bin, repariere ich mit gleicher Hingabe auch die Lieblings-Sneaker meiner Kundinnen und Kunden. Meine regionalen Kunden danken mir mein Engagement durch langjährige Treue. Sie profitieren von meinem ausgeprägten Qualitätsverständnis: Nur wenn ich persönlich überzeugt bin von der Sinnhaftigkeit einer Reparatur, führe ich diese auch durch. Jede Kundin und jeder Kunde kann sicher sein, dass ihr/sein Geld in meinen Reparaturen gut angelegt ist. Ergänzend verkaufe ich Pflegeprodukte aus dem Hause Burgol, die ich auch für die Schuhpflege im eigenen Unternehmen nutze und uneingeschränkt meinen Kunden empfehle. Für besonders anspruchsvolle Kunden biete ich auch ausgesuchte rahmengenähte Schuhe an.

Im Jahr 2020 ereilte mein Geschäft, wie uns alle, die Corona-Pandemie. Der sog. Lockdown sorgte dafür, dass sich Menschen nicht mehr in die Ladengeschäfte trauten oder auch den Umstand scheuten Abstandsregeln einzuhalten bzw. nun Termine zu vereinbaren. Auch wenn dies alles sinnvolle Regelwerke waren, bedeutete es aber für meine Kunden einen Verlust von ganz selbstverständlichen Freiheiten und Komfort. In der Folge scheuten manche, auch langjährige Stammkunden, wegen dieser Hürden den Weg ins Ladenlokal. Einige von ihnen wussten auch gar nicht, dass mein Ladengeschäft durchgehend geöffnet hatte – davon werdet ihr gleich mehr erfahren.

Mein alter Internetauftritt war übrigens keine große Hilfe bei der Kundenansprache. Ich habe ihn seinerzeit eingerichtet, weil man das so machen musste. Ich hätte seinerzeit gerne mit meinen Stammkunden kommuniziert, um ihnen mitzuteilen, dass mein Ladenlokal auch während des Lock-Downs geöffnet ist. Die Kontaktdaten hatte ich jedoch nicht verfügbar.

Azora berichtet euch gleich von der Gründung von „DeinSchuhmacher.online“. Mein Werkstatt-Team und ich sorgen dafür, dass alle eure Reparatur- und Pflegewünsche mit Sorgfalt und Sachverstand ausgeführt werden. Dafür stehe ich als Schuhmachermeister.

Azora Döres-Sartory

Mein Name ist Azora Döres-Sartory.

Ich kenne Dirk seit 1995. Seither sind meine Familie und ich Stammkunden. Seit 2020 führe ich die Döres GmbH. Wir helfen mittelständischen Unternehmen dabei ihre Betriebsabläufe zu digitalisieren – ihr werdet gleich handfest erleben, was dies konkret bedeutet. Zur Jahreswende 20/21 standen bei uns einige Schuhreparaturen an. In all dem Corona-Regel-Wirrwarr war mir nicht klar, ob Dirks Ladengeschäft überhaupt geöffnet hat. In einem kurzen E-Mail-Verkehr stimmten wir dann einen Termin in seinem Laden in Köln-Braunsfeld ab. Im Gespräch ergab es sich, dass viele seiner Stammkunden, ebenso wie ich, verunsichert waren. Dirk hat ja zuvor bereits beschrieben, dass dadurch auch viele treue Stammkunden plötzlich den Weg ins Ladenlokal mieden. Wir entwickelten anschließend gemeinsam, quasi an der Ladentheke, die Idee von einem Onlineservice für seine Stammkunden. Die Abholung und Ausbringung der Schuhe sollte per Radkurier erfolgen. Klar war dann auch sofort der Gedanke da, den Service nicht nur auf Stammkunden zu begrenzen, sondern überregional zu agieren und neue Kunden zu erschließen. Innerhalb kurzer Zeit haben wir das Konzept von „DeinSchuhmacher.online“ ausgearbeitet. Wir haben dafür gesorgt, dass die Kunden mit wenigen Mausklicks ihre Pflege- und Reparaturarbeiten beauftragen können. Danach laufen alle logistischen Aktivitäten digital ab. Die Kunden werden jederzeit über alle Arbeitsschritte digital informiert (wenn sie dies wünschen). Die gesamte Logistik haben wir klimaneutral organisiert, so dass Dirks Kunden, der Unternehmer und die Umwelt profitieren.