Hilfe? Sehr gerne!

Taten statt wohlfeiler Worte und unpersönlicher Telefonschleifen. Auf dieser Seite haben wir dir verschiedene Hilfethemen zusammengestellt, damit du dich schnell zurechtfindest.  Bitte nutze direkt unsere Telefonnummer ganz besonders auch dann, wenn das Gesuchte nicht dabei ist.

Unter  +49 221 6060 8110 stehen dir persönliche Ansprechpartner zur Verfügung. Mit voller Absicht haben wir hier keine „Dienstzeiten“ angegeben. Wir sind auch außerhalb von klassischen Öffnungszeiten und an Wochenenden für dich persönlich da. Falls wir deinen Anruf gerade nicht persönlich annehmen können, hinterlasse uns bitte eine Nachricht. Wir rufen so schnell zurück, wie wir können – versprochen.

Wir freuen uns auf dich!

Dein Team von DeinSchuhmacher.online

Schuhmachermeister Dirk Pütz und Geschäftsführerin Azora Döres-Sartory

Deine Fragen und Wünsche

Unser Angebot an dich

Ich finde in eurem Online-Angebot nicht die passende Reparatur für meinen Schuh. Was kann ich tun?

Bitte ruf´ uns an unter +49 221 6060 8110 oder sende uns eine E-Mail (service@deinschuhmacher.online). Wir besprechen dann im Detail, wie wir helfen können. Sofern das bei dir technisch möglich ist, bieten wir dir auch eine Videokonferenz mit Microsoft-Teams an.

Ich möchte euch gerne telefonisch beauftragen – geht das?

Ja. Wenn du unser Onlineangebot nicht wahrnehmen kannst, bieten wir dir die Möglichkeit, deine Bestellung telefonisch aufzunehmen. Wir besprechen mit dir alle Details, zu den gewünschten Reparaturen, der Abholung und der Bezahlung. Anschließend erhältst du von uns ein Angebot für die Arbeiten.

Könnt ihr mir bitte einmal persönlich demonstrieren, wie eine Online-Bestellung funktioniert?

Ja. Gerne demonstrieren wir dir persönlich, wie eine Online-Bestellung funktioniert. Bitte rufe uns an (+49 221 6060 8110) oder sende uns eine E-Mail (service@deinschuhmacher.online). Wir vereinbaren dann einen Termin. Alles was du benötigst, ist ein Internetzugang und eine E-Mail-Adresse an die wir dir eine Einladung zu einer Online-Besprechung senden können.

Gibt es eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie ich bei euch eine Bestellung aufgeben kann?

Ja, die Anleitung gibt es. Wir haben ein ausführliches Video erstellt, in dem wir im Detail erklären, wir du eine gewünschte Reparatur bei uns beauftragen kannst. Das Video haben gleich hier beigefügt. Wir haben zudem eine bebilderte Textversion erstellt. Du findest sie im Kapitel „Bestellung, Lieferung und Tracking – so geht´s„. Du gelangst direkt dorthin, wenn du den hier markierten Titel des Kapitels anklickst (sog. Link).

Wie kann ich mich tiefergehend zu euch und eurem Angebot informieren?

Wir haben auf diesen Seiten an vielen Stellen tiefergehende Informationen, passend zum jeweiligen Thema hinterlegt. Hier geben wir dir noch 4 Empfehlungen für generelle Informationen.

a) In „Fragen & Antworten“ findest du viele Hintergrund- und Detailinformationen über uns.

b) In „Bestellung, Lieferung und Tracking – so geht´s“ findest du eine detaillierte Anleitung für eine Bestellung.

c) In „Über uns – unsere Mission“ erfährst du mehr über das, was uns antreibt.

d) In „Die Gründungsgeschichte“ erzählen wir dir, warum es dieses Geschäft überhaupt gibt.